AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

Stand: Oktober 2025

### 1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Verträge, die zwischen

Shuan Ali – Genises, Memelstraße 8, 27283 Verden (Aller),

(nachfolgend „Anbieter“)

und seinen Kunden im Rahmen der Beauftragung von KI-basierten Telefonagenten (White-Label Voice Agenten) geschlossen werden.

### 2. Vertragsgegenstand

Der Anbieter bietet digitale Dienstleistungen an, insbesondere:

- Einrichtung und Bereitstellung KI-basierter Telefonagenten

- Prompt-Erstellung und Anpassung

- Nutzung von Drittplattformen wie Retell AI und Voicerr.ai

- Technischer Support (je nach gebuchtem Paket)

Die konkreten Leistungen ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot oder der Projektbeschreibung.

### 3. Vertragsschluss

Der Vertrag kommt durch individuelle Beauftragung über Fiverr, E-Mail, Website oder andere Kanäle zustande.

Mit Auftragserteilung erkennt der Kunde diese AGB an.

### 4. Preise und Zahlung

Alle Preise verstehen sich in Euro (EUR), sofern nicht anders angegeben.

Die Zahlung erfolgt nach Vereinbarung – entweder per Vorkasse, über Fiverr oder nach Rechnungsstellung.

Bei Individualprojekten ist eine Anzahlung von bis zu 50 % möglich.

### 5. Mitwirkungspflichten des Kunden

Der Kunde stellt alle erforderlichen Informationen, Daten, Zugangsdaten und Inhalte bereit, die für die Umsetzung des Projekts notwendig sind.

Verzögerungen, die durch fehlende Mitwirkung entstehen, verlängern die Lieferzeit entsprechend.

### 6. Leistungserbringung & Nutzungsrechte

Die Erstellung und Bereitstellung der Voice Agenten erfolgt nach bestem Wissen und technischem Standard.

Der Anbieter räumt dem Kunden ein einfaches Nutzungsrecht an den erstellten Inhalten ein. Eine Weiterveräußerung oder Veröffentlichung bedarf der Zustimmung.

Dritte Systeme (z. B. Retell AI) werden im Auftrag des Kunden genutzt. Es gelten zusätzlich deren Nutzungsbedingungen.

### 7. Haftung

Der Anbieter haftet nicht für die Verfügbarkeit oder Funktion externer Plattformen (z. B. Retell, Voicerr, APIs von Drittanbietern).

Für Schäden aus Datenverlust, Systemfehlern oder abgebrochenen Anrufen wird nur gehaftet, wenn grobe Fahrlässigkeit oder Vorsatz vorliegt.

### 8. Stornierung & Rücktritt

Eine Stornierung ist nur vor Projektbeginn möglich. Bereits geleistete Arbeiten werden anteilig berechnet.

Digitale Leistungen sind nach Erbringung vom Widerruf ausgeschlossen (§ 356 Abs. 5 BGB).

### 9. Datenschutz

Der Anbieter verarbeitet personenbezogene Daten ausschließlich zur Auftragsabwicklung.

Weitere Hinweise finden sich in der [Datenschutzerklärung](#).

### 10. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht. Gerichtsstand ist Verden (Aller), sofern gesetzlich zulässig.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.