Datenschutzrichtlinie

Datenschutzerklärung

### 1. Verantwortlicher

Verantwortlich für die Datenverarbeitung auf dieser Website ist:

Shuan Ali

Genises

Memelstraße 8

27283 Verden (Aller)

E-Mail: support@genises.de

### 2. Allgemeine Hinweise

Wir nehmen den Schutz Ihrer persönlichen Daten sehr ernst. Ihre personenbezogenen Daten werden vertraulich und entsprechend der gesetzlichen Datenschutzvorschriften sowie dieser Datenschutzerklärung behandelt.

### 3. Art der verarbeiteten Daten

Bei der Nutzung dieser Webseite und unserer telefonischen Dienste können folgende Daten verarbeitet werden:

- Name, E-Mail-Adresse (bei Terminbuchung)

- Telefonnummer (bei Outbound-Anrufen)

- Audio- und Sprachdaten (im Rahmen automatisierter Telefongespräche)

- IP-Adresse, Zeitstempel, Geräteinformationen

### 4. Zweck der Datenverarbeitung

Die Verarbeitung erfolgt zum Zweck:

- der Kontaktaufnahme per Telefon (Outbound-Gespräch)

- der Terminvereinbarung

- der technischen Bereitstellung der Voice-AI-Funktion

- der Analyse und Verbesserung unseres Angebots

### 5. Rechtsgrundlagen

Die Datenverarbeitung erfolgt auf Grundlage von:

- Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung)

- Art. 6 Abs. 1 lit. f DSGVO (berechtigtes Interesse an effizienter Kundenkommunikation)

### 6. Einsatz externer Dienstleister

Zur Durchführung automatisierter Telefongespräche nutzen wir die Plattform Retell AI (https://retellai.com), bereitgestellt durch einen US-amerikanischen Anbieter.

Die Gespräche werden live verarbeitet (Speech-to-Text & Text-to-Speech), jedoch nicht dauerhaft gespeichert. Es gelten die Datenschutzbestimmungen von Retell AI. Die Datenverarbeitung erfolgt unter Einhaltung der DSGVO durch Standardvertragsklauseln.

Ebenso wird Voicerr.ai zur technischen Bereitstellung der Infrastruktur genutzt.

### 7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

- Auskunft über Ihre gespeicherten Daten

- Berichtigung, Löschung oder Einschränkung der Verarbeitung

- Widerspruch gegen die Verarbeitung

- Datenübertragbarkeit

Bitte wenden Sie sich dazu an support@genises.de.

### 8. Speicherung und Löschung

Die verarbeiteten Daten werden nur so lange gespeichert, wie es für die genannten Zwecke erforderlich ist oder gesetzliche Aufbewahrungspflichten bestehen.

### 9. Änderungen

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung bei Bedarf anzupassen.